Yardım

Check Yazılım sipariş verdiğiniz tarihte 1 ay ücretsiz destek süreciniz başlamış olur.

Check Ücretsiz destek süreniz dolduğunda, destek alabilmek için sitemizden destek paketi sipariş vermeniz gerekir. Her destek kredisi gün boyunca geçerliliğini korumakta olup, gün içinde gelecek diğer talepleriniz için ayrıca bir destek kredisi düşülmemektedir.

Neden Sınırlandırıyoruz?

Check Geçmişe dönük yıllık anlaşmalı destek hizmetlerimizden kullanıcılarımızın yararlanma oranlarının oldukça dengesiz ve bir bakıma da adaletsiz olduğu gözlenmiştir. (Aslında kendilerinin yapmasını beklediğimiz ve yazılım ile ilgisi olmayan birçok işlemi) destek personelimize yaptırdığı ve yaptırmak istediğini görmekteyiz. Bu talepler bilgisayarlarına uzaktan işletim sistemi kurulması / Office yüklenmesine kadar gidebilmektedir.

Check Bu problem eşit haklara sahip diğer kullanıcılarımız arasında adaletsizliğe sebep olmakta ve hak ettikleri destek hizmetlerini zamanında alamayarak işlerinin aksamasına neden olmaktadır.

Neden Yıllık Destek Yok?

Check Bu tip bir anlaşma yapmamamızın en temel nedenlerinden biri, yılda birkaç kez destek ihtiyacı olan birçok müşterimizden her yıl haksız ücret alınacak olmasıdır. Müşterinin ihtiyaç duyduğunda beklemeden kolayca hizmet alabilmesi ve sadece aldığı hizmetin ücretini ödemesi gerektiğini benimsiyoruz.